1. Quem é responsável pelos seus dados
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é CC Vieira Consultoria e Serviços TI, inscrita no CNPJ 39.292.587/0001-95, com sede em Alameda Grajaú, 219, Alphaville Industrial, Barueri, SP, CEP 06454-050 ("Nexalytix"). Dúvidas e pedidos sobre privacidade: contato@nexalytix.com.br.
2. Quais dados coletamos
- Dados que você informa nos formulários: nome, e-mail, WhatsApp ou telefone, empresa, porte da empresa, assunto, mensagem e, na Academia e no programa de parceiros, trilha de interesse, perfil e tipo de parceria.
- Conversas com a Alya: as mensagens trocadas com a assistente e, quando você decide deixar seu contato, o nome, o contato e um resumo da conversa.
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e páginas acessadas, registrados pela infraestrutura que hospeda o site para segurança e funcionamento.
Não pedimos dados sensíveis (como saúde, religião ou biometria). Pedimos que você não os envie nos formulários nem no chat.
3. Para que usamos os dados
- Responder ao seu contato, agendar conversas, demonstrações e diagnósticos e enviar propostas que você pediu.
- Avisar sobre turmas da Academia e sobre o programa de parceiros, quando você se inscrever.
- Enviar a newsletter, se você assinar. Você pode cancelar a qualquer momento.
- Manter o site seguro, evitar spam e abuso e cumprir obrigações legais.
4. Bases legais (LGPD)
Tratamos dados com base no seu consentimento (formulários, newsletter e registro de contato pelo chat), nos procedimentos preliminares a um contrato que você pediu (propostas, diagnósticos e demonstrações), no legítimo interesse da Nexalytix em manter o site seguro e responder a quem nos procura, e no cumprimento de obrigações legais, conforme o artigo 7º da Lei 13.709/2018.
5. Atendimento com inteligência artificial
- A Alya é uma assistente automatizada. As respostas são geradas por um modelo de inteligência artificial e podem conter erros. Propostas, preços e prazos só valem depois de confirmados por uma pessoa do time Nexalytix.
- Para responder, o texto da conversa é enviado ao fornecedor do modelo de IA, a Anthropic, com sede nos Estados Unidos. Isso caracteriza transferência internacional de dados, feita para executar o atendimento que você iniciou e com as garantias contratuais do fornecedor.
- A Alya não toma decisões que afetem seus direitos. Ela responde dúvidas e, com a sua autorização, registra seu contato para que uma pessoa do time continue o atendimento.
- Não escreva no chat senhas, dados bancários ou informações sensíveis.
6. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com fornecedores que nos ajudam a operar:
- Hospedagem e segurança do site: Cloudflare.
- Inteligência artificial do atendimento: Anthropic.
- CRM: o sistema em que registramos e acompanhamos os contatos comerciais.
- Parceiros de tecnologia (Hyland, ManageEngine, Acronis e Omid Cloud), somente quando for necessário para cotar ou entregar uma solução que você pediu.
- Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
7. Por quanto tempo guardamos
Dados de contato e de conversas ficam guardados enquanto houver relacionamento comercial e por até 24 meses depois do último contato, a menos que você peça a exclusão antes ou que a lei exija prazo maior. Registros técnicos de acesso são mantidos pelo prazo exigido pelo Marco Civil da Internet.
8. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir anonimização, bloqueio ou eliminação, pedir a portabilidade, saber com quem foram compartilhados, revogar o consentimento e se opor a um tratamento. Para isso, escreva para contato@nexalytix.com.br. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), chaves de acesso guardadas apenas no servidor, controle de acesso ao CRM e proteção contra spam nos formulários. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um incidente relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, como prevê a LGPD.
10. Cookies e armazenamento no navegador
Este site não usa cookies de publicidade. Podem ser usados recursos técnicos essenciais da hospedagem para segurança. Se no futuro adotarmos ferramentas de medição ou anúncios, esta política será atualizada e pediremos seu consentimento quando necessário.
11. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no topo da página.